Branchenlösung

KI-Telefonassistent für Handwerk & SHK

Sie stehen auf der Leiter, Ihr Telefonkollege nimmt den Auftrag auf: Anliegen, Adresse, Dringlichkeit und Rückrufwunsch.

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Typische Anrufe und was sie kosten

Im Handwerk klingelt das Telefon genau dann, wenn niemand rangehen kann: auf der Baustelle, im Keller beim Heizungstausch oder auf dem Weg zum nächsten Kunden. Das Büro ist oft nur stundenweise besetzt. Gleichzeitig sind Anrufe bares Geld, denn hinter vielen steckt ein neuer Auftrag oder ein Stammkunde mit einem Problem.
Hausverwaltungen und Mieter melden Schäden, Neukunden wollen ein Angebot, Bestandskunden fragen nach einem Termin. Ohne Struktur landet das alles auf Zetteln, in WhatsApp-Verläufen oder auf der Mailbox.

So übernimmt der Telefonkollege

Der Telefonkollege nimmt jeden Anruf an und sortiert:
  • Notfall oder Routine? Bei Wasserschaden oder Heizungsausfall stellt er nach Ihren Regeln sofort zur Bereitschaft durch, inklusive kurzer Zusammenfassung vorab
  • Strukturierte Auftragsannahme: Name, Adresse, Anliegen, Dringlichkeit und Rückrufnummer kommen als saubere Zusammenfassung per E-Mail oder SMS
  • Wenige, gute Fragen statt Fragebogen: Erfahrungsgemäß beantwortet kein Anrufer zwölf Fragen am Telefon, deshalb bauen wir das Gespräch bewusst kurz
  • Termine für Wartung, Besichtigung oder Aufmaß direkt in Ihren Kalender
  • Ticket statt Zettel: Direkt per API landen Anfragen in Ihrem Ticket- oder Handwerkersystem, sofern dieses eine Schnittstelle hat
Ein Praxisbeispiel aus einer veröffentlichten Kundenstory: Der Berliner Haustechnik-Betrieb Krone GT bekommt rund 350 Anrufe am Tag, überwiegend von Mietern, und lässt einen großen Teil davon von der KI annehmen.

Beispielgespräch

Gespräch mit dem Telefonkollegen
Anrufer: Guten Tag, bei uns tropft es aus der Decke im Bad.
Telefonkollege: Das klingt dringend. Ich bin der digitale Assistent des Betriebs. Läuft gerade aktiv Wasser oder ist es ein langsames Tropfen?
Anrufer: Es läuft ziemlich stark.
Telefonkollege: Dann verbinde ich Sie jetzt direkt mit unserem Notdienst und gebe die Infos schon weiter. Einen Moment bitte.

Beispiel zur Veranschaulichung. Ablauf und Formulierungen passen wir auf Ihren Betrieb an.

Passende Anbindungen

Kalender, E-Mail und SMS, Google Sheets, Ticketsysteme wie Zammad, Zendesk oder Freshdesk und Handwerkersoftware mit offener Schnittstelle, direkt per API angebunden. Für unsere Cloud-Telefonanlage gibt es im AppStore zahlreiche fertige Integrationen.
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Live-Demo

Hören Sie selbst, wie das klingt.

Rufen Sie eine unserer Demos an und stellen Sie die Fragen, die Ihre Kunden auch stellen würden. Dauert zwei Minuten und sagt mehr als jede Beschreibung.

Demo-Assistenten zum Ausprobieren. Ihr eigener Telefonkollege wird individuell auf Ihren Betrieb, Ihre Abläufe und Ihre Systeme eingerichtet.

Fragen aus Ihrer Branche

Gut zu wissen, bevor es losgeht.

Die wichtigsten Antworten für Ihren Betrieb. Alles Weitere klären wir gern persönlich.

So kommen Sie zum Telefonkollegen

Selbst starten oder starten lassen.

Sie können die Plattform direkt selbst buchen. Oder wir richten den Telefonkollegen passend für Ihren Betrieb ein.

Weg 1

Selbst starten

Für alle, die gern selbst klicken. Assistent im Portal anlegen, Wissen hinterlegen, Rufnummer verbinden.

ab 69 €netto pro Monat bei 24 Monaten, Einstiegstarif mit 750 Minuten
  • 10 Tage testen mit 50 Freiminuten
  • Einrichtung im Browser, ohne Programmierung
  • Auch monatlich kündbar
Selbst starten

Partnerlink: Wenn Sie darüber buchen, erhalten wir eine Provision. Für Sie ändert sich am Preis nichts.

Weg 2, empfohlen

Von Telefonprofis einrichten lassen

Wir klären Ihren Anwendungsfall, schreiben Begrüßung und Gesprächsführung, verbinden Kalender, Ticket- oder Rechnungssystem und begleiten den Pilotbetrieb.

ab 249 €einmalig, zuzüglich monatlichem Tarif
  • Placetel Gold Partner, Telefonie ist unser Kerngeschäft
  • Direkte Anbindung an Ihre Systeme per API
  • Auf Wunsch inklusive Umzug in die Cloud-Telefonanlage
  • Laufende Optimierung anhand echter Gespräche
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Festpreise statt Stundenzettel. Alle Pakete auf der Preisseite.