Der Paketpreis ist nur die halbe Wahrheit. Wer einen KI-Telefonassistenten plant, sollte alle Positionen kennen: Grundpreis, Rufnummer, Minuten, Weiterleitungen und Zusatzkanäle. Hier die Zahlen aus der offiziellen Placetel-Preisliste (Version 2.0, Stand Juli 2026), alle Preise netto.
Die Tarife im Überblick
- Grow: 69 Euro im Monat bei 24 Monaten Laufzeit, 79 Euro monatlich kündbar. 750 Minuten inklusive, Terminbuchung und WhatsApp-Anbindung möglich.
- Professional: 129 Euro beziehungsweise 149 Euro. 1.500 Minuten, dazu Outbound-Anrufe und Kampagnen, eigener SIP-Trunk und ein Onboarding-Call.
- Enterprise: 359 Euro beziehungsweise 399 Euro. 4.000 Minuten, Zero Data Retention, eigene KI-Stimme und ein persönlicher Ansprechpartner.
- Enterprise Max: 1.149 Euro beziehungsweise 1.299 Euro. 12.000 Minuten für sehr hohes Anrufvolumen, etwa im Contact Center oder bei mehreren Standorten.
Diese Kosten kommen dazu
- AI-Rufnummer: 9 Euro im Monat pro Assistent. In den ersten 30 Tagen laut Placetel kostenlos.
- Zusätzliche Minuten: 0,19 Euro pro Minute, minutengenau abgerechnet. Ungenutzte Inklusivminuten verfallen am Monatsende.
- Weiterleitungen: 0,025 Euro pro Minute an interne Ziele in der Placetel-Telefonanlage, 0,05 Euro an externe Nummern.
- SMS: 0,15 Euro pro Nachricht, etwa für Buchungs- oder Bezahllinks.
- WhatsApp und Live-Chat: je 69 Euro im Monat inklusive 700 Konversationen. Bei WhatsApp kommen Gebühren von Meta hinzu.
Rechenbeispiel: Kfz-Werkstatt in der Reifensaison
Angenommen, eine Werkstatt lässt an 22 Arbeitstagen täglich 20 Anrufe vom Telefonkollegen annehmen, im Schnitt zwei Minuten lang. Das sind 880 Minuten im Monat.
- Mit Grow: 69 Euro plus 9 Euro Rufnummer plus 130 Zusatzminuten à 0,19 Euro (24,70 Euro) ergibt rund 103 Euro im Monat.
- Mit Professional: 129 Euro plus 9 Euro Rufnummer ergibt 138 Euro, dafür sind 1.500 Minuten und Erinnerungsanrufe enthalten.
Die Faustregel: Liegt Ihr Volumen dauerhaft deutlich über den Inklusivminuten, lohnt sich der größere Tarif. Schwankt es stark, ist der kleinere Tarif mit Zusatzminuten oft günstiger.
Woran sich die Kosten messen lassen
Spannender als der Preis ist die Frage, was ein verpasster Anruf kostet. Ein einfaches Rechenbeispiel: Bleiben im Monat 140 Anrufe unbeantwortet und wäre jeder fünfte ein Auftrag über 90 Euro, gehen über 2.500 Euro Umsatz verloren. Placetel berichtet aus einer Kundenstory mit einer Kinokette, dass sich die Lösung inklusive Einrichtung nach rund zwei Monaten gerechnet hat.
Einrichtung: selbst oder mit Partner?
Placetel bietet eigene Einrichtungspakete ab 290 Euro an. Alternativ richten wir als Partner den Telefonkollegen passend zu Ihren Abläufen ein, binden Kalender, Ticket- oder Buchungssysteme an und betreuen ihn danach. Den Tarif buchen Sie in jedem Fall direkt bei Placetel, zum Beispiel über unseren Partnerlink.
Alle Angaben ohne Gewähr, Stand Oktober 2026. Maßgeblich ist die aktuelle Preisliste von Placetel.