sipgate und Placetel gehören zu den bekanntesten Anbietern für Business-Telefonie in Deutschland. Beide bieten inzwischen einen KI-Telefonassistenten an: sipgate mit sona, Placetel mit Placetel AI, auf dem der Telefonkollege basiert. Hier der Vergleich. Stand der Angaben: 6. Oktober 2026, Preise netto, Quelle sind die Webseiten der Anbieter.
Transparenz: Wir richten den Telefonkollegen ein und sind daher nicht neutral. Wir nennen trotzdem ehrlich, wo sipgate vorne liegt.
Kurzfazit
- sipgate sona ist ideal zum kostenlosen Ausprobieren und für Betriebe mit wenigen gleichzeitigen Anrufen.
- Der Telefonkollege passt, wenn Anrufe gebündelt kommen, mehrere Kanäle genutzt werden und Sie Einrichtung und Betreuung aus einer Hand möchten.
Preise im Vergleich
- sipgate sona: Free 0 Euro mit 500 Minuten, Starter 69,95 Euro mit 1.000 Minuten, Scale 199,95 Euro mit 3.000 Minuten, Enterprise ab 449,95 Euro. Monatlich kündbar.
- Telefonkollege: Grow 69 Euro bei 24 Monaten oder 79 Euro monatlich kündbar mit 750 Minuten, Professional 129 / 149 Euro mit 1.500 Minuten, Enterprise 359 / 399 Euro mit 4.000 Minuten. Dazu 9 Euro für die Rufnummer und 0,19 Euro pro Minute über dem Kontingent.
Im Einstieg bekommen Sie bei sipgate mehr Minuten fürs Geld. Der Unterschied liegt bei den parallelen Anrufen.
Parallele Anrufe: der wichtigste Unterschied
Laut sipgate nimmt sona im Free-Tarif einen Anruf gleichzeitig an, im Starter-Tarif zwei. Placetel AI hat schon im Grow-Tarif keine Grenze. Für eine Werkstatt in der Reifensaison, eine Praxis am Morgen oder eine Hausverwaltung nach dem Versand der Abrechnungen ist das oft der entscheidende Punkt. Wer selten mehr als einen Anrufer gleichzeitig hat, kommt mit sipgate gut zurecht.
Funktionen
- Beide: Terminbuchung, Weiterleitung an Mitarbeiter, Wissensdatenbank, Anbindung weiterer Systeme per Schnittstelle
- sipgate sona: ab Starter Live-Zugriff auf CRM, Ticketsysteme und Shops, mehrere Sprachen ab Starter
- Telefonkollege: über 80 Sprachen, WhatsApp und Webchat mit derselben Wissensdatenbank als Add-on, Outbound und Kampagnen ab Professional, Zero Data Retention im Enterprise-Tarif
Telefonanlage
Beide Anbieter haben eine eigene Cloud-Telefonanlage. Der Telefonkollege funktioniert aber auch mit jeder bestehenden Anlage per Rufumleitung. Wer ohnehin eine neue Anlage sucht, bekommt bei uns die Cloud-Telefonanlage auf Webex-Basis gleich mit eingerichtet.
Datenschutz
sipgate betont eigene, in Europa gehostete KI-Modelle und Kundendaten in Deutschland. Placetel AI ist auf DSGVO und EU AI Act ausgelegt, läuft in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren und nutzt Gespräche nicht für das KI-Training. Beide bieten einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Fazit
Wenn Sie kostenlos testen möchten und selten mehrere Anrufe gleichzeitig haben, ist sipgate sona eine gute Wahl. Wenn Anrufe in Wellen kommen, mehrere Kanäle zusammenlaufen sollen und Sie jemanden möchten, der den Assistenten einrichtet und laufend verbessert, sprechen Sie mit uns. Im Erstgespräch rechnen wir Ihr Anrufvolumen ehrlich durch.