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KI-Telefonassistent Vergleich 2026: 8 Anbieter für Betriebe im Überblick

Acht KI-Telefonassistenten für kleine und mittlere Betriebe im direkten Vergleich: Preise, Abrechnung, parallele Anrufe, Anbindungen und Datenschutz. Mit ehrlicher Einordnung, für wen welcher Anbieter passt.

  • Redaktion Telefonkollege, Krmr.IT
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Wer heute einen KI-Telefonassistenten sucht, findet Dutzende Anbieter mit sehr unterschiedlichen Preismodellen. Manche rechnen pro Minute ab, andere pro Anruf oder pro Konversation. Manche erlauben nur einen Anruf gleichzeitig, andere unbegrenzt viele. In diesem Vergleich ordnen wir acht Anbieter ein, die für Betriebe in Deutschland relevant sind.
Transparenz vorab: Wir sind Telefonprofis und richten den Telefonkollegen auf Basis von Placetel AI ein. Wir haben also ein eigenes Interesse. Deshalb nennen wir nur Angaben, die die Anbieter selbst veröffentlichen, und sagen auch, wann ein anderer Anbieter besser passt. Stand aller Angaben: 6. Oktober 2026. Preise netto, sofern nicht anders angegeben. Preise ändern sich, bitte prüfen Sie vor der Buchung die aktuelle Preisseite des Anbieters.

Worauf es beim Vergleich wirklich ankommt

  • Abrechnungseinheit: Minuten, Anrufe oder Konversationen lassen sich nicht direkt vergleichen. Rechnen Sie mit Ihrem echten Anrufvolumen.
  • Parallele Anrufe: Wenn morgens alle gleichzeitig anrufen, entscheidet diese Grenze, ob Anrufer durchkommen oder ein Besetztzeichen hören.
  • Rufnummer und Weiterleitung: Ist eine Nummer inklusive? Was kostet das Durchstellen an Mitarbeiter?
  • Anbindungen: Kalender sind überall Standard. Spannend wird es bei Ticketsystem, CRM oder Branchensoftware.
  • Datenschutz: Wo laufen die Daten, gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag, lassen sich Aufzeichnungen abschalten?
  • Einrichtung und Betreuung: Ein KI-Assistent ist so gut wie seine Gesprächsführung. Wer richtet ein, wer verbessert nach dem Start?

Die Anbieter im Überblick

1. Telefonkollege (Basis: Placetel AI)

  • Anbieter: Plattform von Placetel aus Köln, eingerichtet und betreut von uns als Gold Partner
  • Preis: Grow 69 Euro im Monat bei 24 Monaten oder 79 Euro monatlich kündbar, 750 Minuten. Professional 129 / 149 Euro mit 1.500 Minuten, Enterprise 359 / 399 Euro mit 4.000 Minuten, Enterprise Max 1.149 / 1.299 Euro mit 12.000 Minuten
  • Zusatzkosten: 0,19 Euro pro Minute über dem Kontingent, Rufnummer 9 Euro im Monat, Weiterleitung 0,025 bis 0,05 Euro pro Minute, SMS 0,15 Euro
  • Parallele Anrufe: unbegrenzt, schon im Einstiegstarif
  • Stärken: funktioniert mit jeder Telefonanlage, auf Wunsch mit eigener Cloud-Telefonanlage aus derselben Hand, WhatsApp und Webchat als Add-on, Outbound ab Professional, Zero Data Retention im Enterprise-Tarif
  • Zu beachten: Rufnummer kostet extra, ungenutzte Minuten verfallen

2. sipgate sona

  • Anbieter: sipgate aus Düsseldorf, laut eigener Aussage mit in Europa gehosteten KI-Modellen und Kundendaten in Deutschland
  • Preis: Free 0 Euro mit 500 Minuten, Starter 69,95 Euro mit 1.000 Minuten, Scale 199,95 Euro mit 3.000 Minuten, Enterprise ab 449,95 Euro, monatlich kündbar
  • Parallele Anrufe: Free 1, Starter 2, höhere Tarife mehr
  • Stärken: kostenloser Einstieg, Telefonanlage aus derselben Hand, ab Starter Live-Zugriff auf CRM, Ticketsysteme und Shops
  • Zu beachten: Der Free-Tarif nimmt nur einen Anruf gleichzeitig an und spricht eine Sprache
Ausführlich: Telefonkollege vs. sipgate sona

3. fonio.ai

  • Anbieter: fonio aus Österreich, laut eigener Aussage mit Servern in Europa
  • Preis: Solo 119 Euro im Monat oder 99 Euro bei jährlicher Zahlung, 1.000 Minuten. Team 359 / 299 Euro mit 3.600 Minuten, Scale ab 599 / 539 Euro. Zusatzminuten 15 Euro je 100 Minuten
  • Parallele Anrufe: laut Preisseite im Solo-Tarif keine gleichzeitigen Anrufe
  • Stärken: viele Sprachen und Stimmen, Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Calendly, Notion und Slack, eine Rufnummer inklusive
  • Zu beachten: Outbound und eigener SIP-Trunk erst ab Team, WhatsApp und Chatbot kosten extra
Ausführlich: Telefonkollege vs. fonio.ai

4. Zeeg

  • Anbieter: Zeeg aus Deutschland, laut eigener Aussage mit Servern in Deutschland, AVV inklusive
  • Preis: ab 59 Euro im Monat oder 49 Euro bei jährlicher Zahlung mit 250 Minuten eingehend, größere Pakete bis 9.000 Minuten, monatlich kündbar
  • Stärken: starke Terminbuchung mit Routing und Round Robin, eigenes CRM, Outbound in jedem Paket
  • Zu beachten: kleines Inklusivvolumen im Einstieg, Fokus auf Terminbuchung für Dienstleister
Ausführlich: Telefonkollege vs. Zeeg

5. HalloPetra

  • Anbieter: HalloPetra GmbH aus Berlin, laut eigener Aussage mit Servern in Frankfurt
  • Preis: Einzelkämpfer 99 Euro im Monat mit 250 Minuten, Betriebe 199 Euro für 1 bis 10 Nutzer, Mittelstand 499 Euro für 10 bis 50 Nutzer, Zusatzminuten 0,20 bis 0,30 Euro, monatlich kündbar und pausierbar
  • Stärken: fertiges Paket für Handwerksbetriebe mit vorkonfigurierten Branchenabläufen, Standard-Integrationen etwa zu OneQrew und TAIFUN, dazu buchbar E-Mail-Assistent, Website-Baukasten und WhatsApp-Bautagebuch
  • Zu beachten: weniger Minuten im Einstieg, keine Angaben zu parallelen Anrufen und Sprachen auf der Funktionsseite
Ausführlich: Telefonkollege vs. HalloPetra

6. smao

  • Anbieter: smao aus Deutschland, Cloud-Hosting in Deutschland, auf Wunsch auch On-Premises
  • Preis: Pay as you go ohne Grundgebühr mit 0,35 Euro pro Minute, Advanced 249 Euro mit 1.250 Minuten, Scale 449 Euro mit 3.000 Minuten, Advanced und Scale mit mindestens 12 Monaten Laufzeit
  • Stärken: eigene Telefonanlage per SIP anbindbar, White-Label für IT-Dienstleister
  • Zu beachten: höherer Einstieg bei Festpaketen, Mindestlaufzeit

7. IONOS KI Telefonassistent

  • Anbieter: IONOS aus Deutschland
  • Preis: 39 Euro im Monat inklusive MwSt. mit 30 Anrufen, danach 0,49 Euro pro Anruf. 69 Euro mit 100 Anrufen, 99 Euro mit allen Anrufen inklusive
  • Stärken: Abrechnung pro Anruf statt pro Minute, bestehende Nummer bleibt per Rufumleitung
  • Zu beachten: Kalenderanbindung erst ab 69 Euro, Weiterleitungen je Tarif begrenzt

8. VITAS (telefonassistent.de)

  • Anbieter: VITAS aus Nürnberg, laut eigener Aussage ISO 27001 und C5 Typ 1, ohne US-Drittanbieter
  • Preis: Flex 49 Euro im Monat plus 0,28 Euro pro Konversation, Basic 119 Euro mit 500 Konversationen, Plus 299 Euro mit 1.500 Konversationen
  • Stärken: Schwerpunkt Arztpraxen und Pflege, zum Beispiel mit Rezeptbestellung
  • Zu beachten: Mehrsprachigkeit als kostenpflichtiges Add-on
Außerdem am Markt: telli richtet sich eher an größere Vertriebs- und Serviceteams und nennt keine öffentlichen Preise. aaron.ai gehört seit 2024 zu Doctolib und ist heute ein Angebot für Arztpraxen. Internationale Plattformen wie Synthflow, Retell oder Vapi sind vor allem für Entwickler gedacht und rechnen in US-Dollar ab.

Preise auf einen Blick

  • Telefonkollege / Placetel AI: ab 69 Euro, 750 Minuten, unbegrenzt parallel, plus 9 Euro Rufnummer
  • sipgate sona: ab 0 Euro, 500 Minuten, 1 Anruf gleichzeitig
  • fonio.ai: ab 99 Euro jährlich bezahlt, 1.000 Minuten
  • Zeeg: ab 49 Euro jährlich bezahlt, 250 Minuten
  • HalloPetra: ab 99 Euro, 250 Minuten
  • smao: ab 0 Euro Grundgebühr, 0,35 Euro pro Minute
  • IONOS: ab 39 Euro inklusive MwSt., 30 Anrufe
  • VITAS: ab 49 Euro plus 0,28 Euro pro Konversation

Für wen passt was?

  • Sie wollen erst einmal kostenlos ausprobieren: sipgate sona Free ist ein guter Einstieg, solange selten mehrere Anrufer gleichzeitig kommen.
  • Sehr wenige, kurze Anrufe: Das Modell pro Anruf von IONOS kann günstiger sein.
  • Terminbuchung steht im Mittelpunkt: Zeeg ist stark, wenn es vor allem um Kalender und Routing geht.
  • Handwerk, das ein fertiges Paket selbst im Portal einstellen möchte: HalloPetra ist darauf ausgerichtet. Wer seine Handwerkersoftware wie TAIFUN oder Label individuell eingebunden haben will, ist beim Telefonkollegen richtig.
  • Arztpraxis: Spezialisierte Anbieter wie VITAS oder Doctolib kennen die Praxisabläufe.
  • Viele Anrufe gleichzeitig, mehrere Kanäle und ein Ansprechpartner für Telefonie und KI: Hier spielt der Telefonkollege seine Stärken aus.

Warum wir auf Placetel AI setzen

Wir richten seit 2008 Telefonie für Betriebe ein. Bei Placetel AI überzeugen uns drei Dinge: unbegrenzt parallele Anrufe schon im kleinsten Tarif, die Kombination mit einer ausgereiften Cloud-Telefonanlage aus derselben Hand und die Möglichkeit, jedes System mit Schnittstelle direkt anzubinden. Die Plattform allein macht aber noch keinen guten Assistenten. Den Unterschied machen Gesprächsführung, saubere Anbindungen und die Feinarbeit in den ersten Wochen. Genau das übernehmen wir.

Fazit

Den einen besten KI-Telefonassistenten gibt es nicht. Entscheidend sind Ihr Anrufvolumen, wie viele Menschen gleichzeitig anrufen und welche Systeme angebunden werden sollen. Wenn Sie unsicher sind, rechnen wir Ihre Zahlen im Erstgespräch gern ehrlich durch, auch wenn am Ende ein anderer Anbieter besser passt.